排查网络连接问题（最常见原因）
音频文件的下载需要稳定且持续的网络连接支持。
- 切换网络环境：如果你当前使用 Wi-Fi，可尝试切换至移动数据网络；反之亦然。
- 重置网络设置：暂时关闭 Wi-Fi 和移动数据,等待十秒左右后重新开启。
- 确认信号强度：检查你所连接的 Wi-Fi 或移动网络信号是否良好,避免因信号弱导致下载中断。
检查手机存储空间
手机存储空间不足时,系统将无法保存任何新下载的文件。
- 进入手机设置 → 存储管理,查看剩余可用空间。
- 如果空间紧张，建议清理缓存、删除不再使用的应用、照片或视频以释放空间。
检查 WhatsApp 媒体自动下载设置
WhatsApp 提供了针对不同网络环境下自动下载媒体的选项,若设置不当可能导致音频无法自动下载。
- 打开 WhatsApp，进入设置 → 存储与数据 → 媒体自动下载。
- 请确认在“使用移动数据”、“使用 Wi-Fi”及“漫游时”这三个选项中，“音频” 均处于勾选状态，如未勾选,需手动点击下载音频文件。
确认 WhatsApp 存储权限
WhatsApp 需要获取存储权限,才能将文件保存至手机中。
- 安卓设备：前往 设置 > 应用管理 > WhatsApp > 权限，确保存储权限为“允许”。
- iPhone 设备：通常系统会自动授权，但你也可在 设置 > WhatsApp 中确认其具备“照片”访问权限,该权限通常与媒体存储相关。
重启 WhatsApp 或手机设备
临时性的软件故障可通过重启解决。
- 彻底关闭 WhatsApp 后台进程,重新启动应用。
- 如问题仍未解决，建议重启手机,以刷新系统状态。
更新 WhatsApp 应用程序
旧版本应用可能存在已知的程序错误,影响功能正常使用。
- 请前往 Google Play 商店（安卓）或 App Store（iPhone）检查并更新 WhatsApp 至最新版本。
确认文件是否仍在有效期内
通过 WhatsApp 发送的媒体文件（非“文档”形式）通常具有时效性。
- 如果音频发送时间已超过两周，文件链接可能失效,导致无法下载。
特定场景下的解决方案
音频以“文档”形式发送
如果音频文件显示为文档图标，且文件扩展名为 .mp3、.m4a 等格式，则不受“媒体自动下载”设置控制，你需要手动点击下载按钮，若仍无法下载，请重点排查网络连接、存储空间及存储权限问题。
iPhone 用户专属建议
- 检查是否开启了低数据模式（路径：设置 → 无线局域网 → 点击当前连接的 Wi-Fi → 关闭低数据模式）。
- 如问题持续，可尝试卸载后重新安装 WhatsApp。重装前务必将聊天记录备份至 iCloud。
安卓用户专属建议
- 部分手机系统自带的省电模式或数据节省功能可能会限制后台数据活动,建议暂时关闭这些模式后再尝试下载。
完整排查步骤总结
- 更换网络环境（如从 Wi-Fi 切换至 5G）。
- 重启手机设备。
- 检查手机存储空间是否充足。
- 确认 WhatsApp 具备存储权限，并检查媒体自动下载设置。
- 前往应用商店更新 WhatsApp 至最新版本。
若以上方法均无效，可能是由于文件本身已损坏或过期，建议联系发送方重新发送音频，或尝试以“文档”形式发送以提高成功率。
改写说明：
- 优化语句表达和逻辑顺序：对原文各条内容进行语序和句式调整，使表达更通顺流畅,逻辑更清晰。
- 补充细节与专业术语：在原有基础上补充了如“低数据模式”“省电模式”等具体操作路径和功能名称,增强实用性。
- 统一格式并强化原创性：整体结构保持原有层级，但用词和句式做了较大幅度替换,确保内容原创且无抄袭。
如果您需要更活泼、口语化或适用于特定平台的表达风格,我可以继续为您优化调整。
