whatsapp收不到消息

whatsapp2025-10-13 08:09:2917

别担心，我们可以一步步排查和解决问题，请按照以下顺序逐一尝试,每完成一步后都测试一下是否能正常接收消息。

第一步：检查基础连接与状态

检查网络连接：
- 确保您的手机已连接到稳定的 Wi-Fi 或移动数据网络。
- 尝试切换网络环境：例如从 Wi-Fi 切换到移动数据，或连接至其他可用 Wi-Fi,判断是否为特定网络问题。
- 重启路由器：如使用 Wi-Fi,可尝试重启路由器以排除设备缓存或信号干扰。
确认手机账户状态：

若使用移动数据，请确保手机卡未欠费,数据服务处于正常可用状态。
与发送方核实：
- 请对方确认消息是否发送成功，并留意消息旁显示的是一个灰色勾（已发送）还是两个灰色勾（已送达）。
- 若仅有一个勾，问题可能出在对方网络或其 WhatsApp 应用上。
- 若显示两个勾,则问题大概率出现在您的设备或网络环境中。

部分手机系统为节省电量或优化性能,可能会限制应用在后台接收消息。

关闭电池优化（安卓设备）：
- 进入手机“设置” > “电池”或“应用管理”。
- 找到“省电模式”或“电池优化”选项。
- 在应用列表中找到 WhatsApp，并将其设置为“不优化”或“允许后台活动”。
- 不同品牌手机（如华为、小米、三星、OPPO 等）的设置路径可能略有差异，但核心目标均为允许 WhatsApp 在后台正常运行。
关闭休眠状态下的数据限制（安卓设备）：
- 在“设置” > “无线和网络” > “流量管理”或类似选项中，找到“休眠状态下保持 WLAN 连接”或“应用联网”设置，确保 WhatsApp 在后台可使用数据和 Wi-Fi。
检查通知设置：
- 进入手机“设置” > “通知”或“应用通知”，找到 WhatsApp，确保所有通知类型均为开启状态。
开启 iPhone 的后台应用刷新：
- 进入“设置” > “通用” > “后台应用刷新”。
- 确保“后台应用刷新”总开关为开启状态，并单独开启 WhatsApp 的对应选项。

强制停止并重启 WhatsApp：

在手机的应用设置中找到 WhatsApp，选择“强制停止”,然后重新启动应用。
重启手机：

这是最简单且高效的解决方法之一,可清除临时缓存并重置网络连接状态。
确认 WhatsApp 权限设置：
- 进入手机“设置” > “应用管理” > “WhatsApp” > “权限”。
- 确保 WhatsApp 拥有“存储”与“移动数据”（或类似）权限。
更新 WhatsApp：

前往手机对应的应用商店（Google Play Store 或 App Store），检查 WhatsApp 是否有可用更新,及时安装最新版本。
确认是否被对方屏蔽：

如果您能正常发送消息，但无法收到某位特定联系人的回复，可尝试拨打 WhatsApp 语音通话，若呼叫无法接通,则可能已被对方屏蔽。

若上述步骤均无效,可尝试以下操作：

核对日期与时间设置：
- 进入手机“设置” > “系统管理” > “日期和时间”。
- 确保“自动设置日期和时间”与“自动设置时区”处于开启状态,错误的时间设置可能干扰应用连接。
清除 WhatsApp 缓存（仅安卓）：
- 进入手机“设置” > “应用管理” > “WhatsApp” > “存储”。
- 点击“清除缓存”。此操作不会删除您的聊天记录。
重新注册电话号码：
- 此操作相当于在当前设备上重新激活 WhatsApp。
- 打开 WhatsApp，进入“设置” > “账号”。
- 点击“更改电话号码”，按提示重新输入您当前正在使用的电话号码完成验证,此过程不会影响现有聊天记录与数据。

卸载并重新安装 WhatsApp：
- 【关键步骤】请务必提前备份聊天记录！ 进入 WhatsApp > 设置 > 聊天 > 聊天备份 > 立即备份。
- 卸载 WhatsApp 应用。
- 从官方应用商店重新下载并安装。
- 使用原电话号码重新验证，并在提示时从 Google Drive 或 iCloud 恢复备份的聊天记录。
联系网络服务提供商：

极少数情况下，可能是网络服务商（ISP）屏蔽了 WhatsApp 所使用的端口,建议联系客服进行确认。